Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng q365

📌 1. Điều Khoản Chung Về Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng q365 (bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số liên quan nào), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và q365 (nhà cung cấp dịch vụ). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của q365.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của q365, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ (Slot), Thể Thao, E-Sport, Vòng Quay May Mắn và Xổ Số. Mọi dịch vụ mới được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này, trừ khi có quy định riêng đi kèm.

1.2 Sửa đổi điều khoản

q365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ:

• Được thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Được đăng tải công khai trên trang Điều khoản & Điều kiện với ngày cập nhật rõ ràng.
• Có hiệu lực ngay lập tức trong trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

1.3 Ngôn ngữ điều chỉnh

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa hai phiên bản, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

👤 2. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ có tính phí hoặc đặt cược thực tế tại q365, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống q365.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại q365, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký).
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nạp/rút tiền.

2.2 Tài khoản trùng lặp

Việc tạo nhiều hơn một tài khoản bị nghiêm cấm tuyệt đối tại q365. Nếu phát hiện vi phạm, q365 có quyền:

• Đóng tất cả tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm.
• Từ chối xử lý mọi yêu cầu rút tiền từ các tài khoản đó.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. q365 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc bạn tiết lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ q365.

🔞 3. Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

q365 nghiêm túc thực hiện chính sách giới hạn độ tuổi nhằm bảo vệ người chưa thành niên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không thể thương lượng đối với tất cả người dùng nền tảng.

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

q365 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC) bắt buộc cho tất cả tài khoản. Để hoàn tất xác minh, bạn cần cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie xác nhận: Ảnh chụp khuôn mặt cùng với giấy tờ tùy thân và tờ giấy ghi ngày xác minh.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất (nếu được yêu cầu).

3.2 Thời gian xử lý KYC

Hồ sơ xác minh danh tính thường được q365 xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, người chơi vẫn có thể nạp tiền và chơi, nhưng yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất thành công.

3.3 Hậu quả vi phạm độ tuổi

Nếu q365 phát hiện bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ giao dịch và số dư liên quan sẽ bị đóng băng. Số tiền nạp ban đầu (không bao gồm tiền thắng cược) có thể được hoàn lại cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh đầy đủ.

💳 4. Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại q365 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng. q365 chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và USDT TRC20.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Thẻ Cào và USDT TRC20.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch thành công từ phía người gửi.
• q365 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh từ phía người chơi.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: dưới 2 phút cho ví điện tử (MoMo, ZaloPay); dưới 30 phút cho chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản q365 – không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC hoặc đang trong quá trình điều tra vi phạm.

4.3 Chống gian lận và rửa tiền

q365 áp dụng chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ và điều tra. q365 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường, và có quyền từ chối giao dịch nếu không đáp ứng yêu cầu xác minh.

🎲 5. Quy Tắc Đặt Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Mọi hoạt động đặt cược tại q365 phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị đầy đủ trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi trên nền tảng.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về độ chính xác của cược đã đặt trước khi xác nhận.
• Sau khi cược được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, q365 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và quyết định của q365 là quyết định cuối cùng.

5.2 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả trò chơi tại q365 sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván chơi trước đó.

5.3 Lỗi hiển thị và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, q365 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi. q365 không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ lợi nhuận dự kiến nào liên quan đến cược bị hủy do lỗi hệ thống.

5.4 Kết quả trực tiếp (Live Games)

Đối với các trò chơi trực tiếp (Casino Live, Đá Gà, Cược Thể Thao trực tiếp), kết quả được xác định dựa trên dữ liệu phát sóng thực tế từ nhà cung cấp. Trong trường hợp gián đoạn phát sóng, q365 sẽ áp dụng quy trình giải quyết tranh chấp đặc biệt và thông báo kết quả trong vòng 24 giờ.

🎁 6. Điều Kiện Chương Trình Khuyến Mãi

q365 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể, và các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại q365.

6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại q365 đều đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược được áp dụng như sau:

• Yêu cầu vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi (ví dụ: 20x, 30x tiền thưởng).
• Một số trò chơi có thể đóng góp ít hơn 100% vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược – tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng không đáp ứng yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.2 Hạn chế lạm dụng khuyến mãi

q365 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để đáp ứng vòng cược, chia sẻ thông tin tài khoản để hưởng khuyến mãi. Các trường hợp vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

📜 7. Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ của q365, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trên nền tảng. Các hành vi vi phạm dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối.

7.1 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của q 365.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên q365 nhằm gian lận kết quả cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh truyền thông nào của q365.
• Cố ý thực hiện các giao dịch đảo chiều (chargeback) sau khi đã sử dụng số tiền nạp để cược.

7.2 Trách nhiệm cá nhân

Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo rằng hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống và sử dụng dịch vụ. q365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người chơi vi phạm luật pháp địa phương.

7.3 Chơi có trách nhiệm

q365 khuyến khích tất cả người chơi thực hành thói quen cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn của q365 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

🔐 8. Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

q365 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp được nêu dưới đây. Đồng thời, người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

8.1 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

q365 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Bị xác định là người chưa đủ 18 tuổi.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thực hiện giao dịch đảo chiều (chargeback) không hợp lệ.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

8.2 Tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ q365 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, q365 sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của người chơi có thể được mở lại sau thời gian làm mát tối thiểu là 24 giờ, trừ trường hợp tự loại trừ (self-exclusion).

8.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, q365 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định việc hoàn trả hay tịch thu số dư còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy trong mọi trường hợp đóng tài khoản.